|
Vårt mål är att du ska kunna göra ett bra köp hos oss. Ett bra köp är tryggt, både före och efter själva köpet. Därför erbjuder vi ett kundservicepaket som vi kallar för Mio Support. Mio Support innehåller allt från trygga garantier till serviceinriktade hjälpmedel.
Ladda ned vår Mio Supportbroschyr.
|
 |
 |
Reklamationsrätt i 3 år
Reklamationsrätten gäller i 3 år. Om fel i varan uppstår inom den perioden åtgärdas felet i första hand. Om varan inte går att reparera inom skälig tid får du en ny vara eller, om varan inte längre kan anskaffas, en likvärdig.
Reklamationsrätten gäller inte fel som uppkommit till följd av bristande skötsel, felaktigt handhavande eller normal förslitning. På vissa av våra produkter finns en garanti som sträcker sig över en ännu längre period. |
 |
Öppet köp i en månad
Du kan alltid lämna tillbaka en lagerförd vara upp till 30 dagar efter leveransdatum. En lagerförd vara är en standardprodukt som vi inte har specialbeställt eller anpassat efter just dina önskemål. Öppet köp gäller inte sängkläder, bäddmadrasser, specialbeställda varor eller reavaror. Om andra speciella omständigheter skulle innebära att öppet köp inte gäller, står detta angivet på faktura eller kvitto. Du ombesörjer själv återtransporten av varan till butiken. Eventuella fraktkostnader tillkommer. |
 |
Hjälp med montering
Om inget annat anges levereras de flesta möbler omonterade. Du kan montera dina nya möbler själv eller välja att få dem monterade, antingen innan du hämtar dem, eller på plats hemma hos dig. Priset för monteringen beror på vilka möbler det gäller och var det sker. Fråga din säljare i butiken. |
 |
Hemleverans
Du kan alltid välja mellan att hämta dina varor själv i butiken eller att få dem hemkörda. Vi ger dig ett fast pris som gäller oavsett hur stor leveransen är, sedan levererar vi på en tid vi kommer överens om. Fråga din säljare i butiken. Har du bil kan du låna en släpkärra hos oss för att själv frakta hem dina nya möbler. Ring gärna innan du kommer så att du säkert vet att vi har en ledig. |
 |
Leveranstidsgaranti
Vi garanterar att våra angivna leveranstider håller. Om vi mot förmodan inte skulle leverera varan i tid kompenserar vi dig genom att reducera priset med 200:-/hel förseningsvecka. Är vi 5 veckor försenade eller mer, får du en ersättning på 1.000:-. Dock gäller att beloppet för ersättning vid försenad leverans uppgår till max 10% av varans värde och som högst 1.000:- kronor. Leveranstidsgaratin gäller under förutsättning att kund åberopar garanti senast 30 dagar efter mottagna varor.
Leveranstider
Mindre möbler finns ofta i lager hos din Mio-butik, så du kan ta med varan hem direkt. Större möbler beställer vi från vårt centrallager, du får dem vanliggen inom en vecka. Specialbeställda möbler, t ex, byggbara soffor med personligt tygval får du normalt inom 6-8 veckor. Du får leveransbesked i butiken. |
|
|